Welkom bij de magische wereld van Neyspeelgoed! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze Disney-producten, verzending, betalingen en meer. Laat de magie beginnen!

Over Ons

Wat maakt Neyspeelgoed speciaal?
Neyspeelgoed is een officiële Disney-partner die zich richt op het brengen van Disney-magie rechtstreeks naar jouw deur. Onze winkel combineert educatief speelgoed, boeken, puzzels en meer met de betoverende wereld van Disney, perfect voor kinderen van 0-12 jaar en Disney-fans van alle leeftijden!

Producten

Welke soorten Disney-producten verkopen jullie?
Onze collectie omvat:
  • Educatief speelgoed met Disney-thema’s
  • Poppen en speelfiguren (inclusief Star Wars, Frozen en Lightyear)
  • Knutselspullen en puzzels
  • Schoolspullen met Disney-karakters
  • Kinderkameraccessoires
  • En nog veel meer betoverende items!
Zijn jullie producten geschikt voor alle leeftijden?
Ja! We hebben een ruim assortiment voor baby’s, peuters en oudere kinderen. Elk product bevat duidelijk leeftijdsadvies voor veilig en passend speelplezier.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons versleutelde systeem.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Neem hiervoor direct contact op met ons Disney-expertenteam via [email protected].

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee magische bezorgopties:
  1. Snelle Standaardbezorging (€12,95 via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen)
  2. Gratis Magische Bezorging (bij bestellingen >€50 via EMS, 15-25 werkdagen)
Bestel voor 15:00 uur en je pakket wordt dezelfde werkdag nog verzonden!
Leveren jullie wereldwijd?
We leveren naar de meeste landen, maar sommige afgelegen locaties in Azië en andere regio’s worden mogelijk niet bediend. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw adres kunnen leveren.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Voor standaardbezorging bieden we volledige pakketvolging, voor gratis bezorging is basis tracking beschikbaar.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
Onze Tevredenheidsgarantie & Retourmagie geeft je 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn. We bieden een volledige terugbetaling of vervanging (exclusief verzendkosten).
Hoe start ik een retour?
Neem contact op met ons team van Disney-experts via [email protected] om je retour te starten. Vermeld je bestelnummer en de reden voor retour.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Onze excuses voor dit magische ongemak! Neem direct contact met ons op via e-mail met foto’s van het beschadigde product en verpakking. We zorgen voor een snelle oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Account & Contact

Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kun je kiezen om een account aan te maken. Dit geeft je toegang tot orderhistorie, sneller afrekenen en exclusieve Disney-aanbiedingen!
Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?
Ons team van Disney-experts staat klaar om je te helpen via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.
Wat zijn jullie contactgegevens?
Neyspeelgoed
Adres: 2118 Cia Van Boorthof, Oisterwijk, NL 5061XB
E-mail: [email protected]
KvK-nummer: NL12345678

Laat de Disney-magie naar je toe komen en geniet van een betoverende winkelervaring bij Neyspeelgoed!